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售后保障
公司紧跟国际专业无线通信技术发展潮流


       A. 协谷通信产品的售后服务承诺:主机   18   个月保修;若产品在购买后15天内出现性能问题,且外观完好无划伤, 可直接更换相同型号产品;请用户负责将返修产品发运回协谷通信售后服务部。

       特别说明:


1、 外置电源或内置可充电电池的保修期限为3个月。如果返修电源或电池有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形及电源线破损、断线、裸芯等现象则不予包换,用户可另行购买;

2、 保修包换仅限于主机;

3、 产品的包装、各类连接线、技术资料及赠品等附件不在保修包换范围内;

4、 在免费包换期内,产品经过协谷通信检测,确认故障后,可更换相同型号的返修良品,更换的瑕疵配件归协谷通信所有;无故障产品,将原样退回;

5、 经协谷通信包换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期;

6、 如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修,

请索取并保留好您的维修凭证;

7、 返修产品的邮寄费用由发送方单向负责;

8、 经销商向您做出的超出协谷通信保修条款范围的其他承诺,协谷通信不承担任何责任。


B. 下列情况不属于免费保修范围,协谷通信可以提供有偿服务,敬请注意:


1、 未按操作手册要求安装、使用、维护、保管导致产品故障或损坏;

2、 擅自涂改、撕毁产品序列号或条码贴纸;

3、 已经超出包换保修期限;

4、 产品保修卡上的产品序列号或型号与产品本身不符;

5、 未经协谷通信许可,擅自拆机维修;

6、 因意外因素或人为行为导致的产品损坏,如使用不合适的电源、天线及高温、进水、机械破坏、摔坏等;

7、 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的故障或损坏;

8、 其他非产品设计、技术、制造、质量等原因而导致的故障或损坏。